La billetera digital Yape, desarrollada por el Banco de Crédito del Perú (BCP), se ha consolidado como una de las plataformas más utilizadas en el país para realizar transferencias inmediatas con solo ingresar el número de celular del receptor o escanear un código QR. Sin embargo, su masivo uso también ha generado inconvenientes, especialmente cuando los usuarios cometen errores al ingresar el monto o elegir al destinatario equivocado.
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Ante estas situaciones, muchos usuarios se preguntan: ¿es posible cancelar un pago en Yape si ya fue enviado?
¿Es posible anular un yapeo por error?
La respuesta oficial es clara: no es posible cancelar ni anular un pago en Yape una vez que ha sido confirmado y enviado. Esto significa que, si se transfiere dinero a un número equivocado o por un monto incorrecto, la aplicación no tiene la opción de revertir la operación.
A diferencia de otros métodos de pago que permiten cancelaciones dentro de un tiempo determinado, en Yape los movimientos son inmediatos y definitivos. Por ello, la plataforma enfatiza la importancia de revisar cuidadosamente los datos antes de confirmar la operación.
¿Qué hacer si me equivoqué al yapear?
Aunque no se puede cancelar el pago, Yape recomienda seguir estos pasos en caso de un error:
- Ingresar a la sesión en la aplicación y dirigirse al Centro de Ayuda (identificado con un ícono de audífonos).
- Seleccionar el yapeo que necesita devolución.
- Ir a la opción “Me equivoqué al yapear”.
- Elegir la alternativa “Que Yape envíe mensaje” y presionar el botón.
- Esperar que la otra persona reciba la notificación y, de buena voluntad, decida devolver el dinero.
Es importante destacar que la devolución depende exclusivamente del receptor del dinero, por lo que la plataforma no puede obligar a realizar la reversión.
¿Qué pasa si el contacto no quiere devolver el dinero?
Si el destinatario del dinero se niega a realizar la devolución, ni Yape ni el BCP pueden intervenir para forzar la entrega. En estos casos, la recomendación es:
- Verificar siempre los datos antes de confirmar un yapeo.
- Asegurarse de ingresar el número correcto del contacto.
- Confirmar el monto exacto de la transferencia antes de enviarla.
- En caso de problemas técnicos de la aplicación, esperar a que los errores se solucionen antes de repetir la operación.
Recomendaciones de seguridad para evitar errores en Yape
El crecimiento de Yape en todo el territorio nacional ha sido significativo, pero con ello también aumenta la probabilidad de cometer errores al momento de transferir. Para prevenirlos, es recomendable:
Evitar hacer transferencias apresuradas en momentos de distracción.
Guardar los números frecuentes en la aplicación.
Solicitar confirmación del contacto antes de realizar un envío importante.
